Compre tiquete a despegar.com y antes del viaje el pais de destino cerro la entrada a pasajeros provenientes de colombia. Pero los vuelos no fueron modificados ni cancelados. Consulte varias veces a la aerolinea y a despegar. Antes del vuelo, y me decian que podia cambiar el vuelo para viajar antes del 30 de agosto de este mismo año. Fechas que yo no podia viajar pues ya tenia otro vuelo. Sin embargo 1 dia antes de vuelo entre a despegar y entre por la opcion de devolucion del dinero , yeso fue desde el 15 de julio de [números], y la semana pasada me devolvieron solo el 20%. Incluso cuando aprovaron la devolucion me llamaron de despegar , me dijeron el monto y yo lo rechace, pero el proceso sogi y despegar.com dice que ya cumplio.
necesito hacer que me devuelvan el [números]% de lo que pague ya que no fue por voluntad, sino que el destino no me iba a dejar entrar.
Compre tiquete a despegar.com y antes del viaje el pais de destino cerro la entrada a pasajeros provenientes de colombia. Pero los vuelos no fueron modificados ni cancelados. Consulte varias veces a la aerolinea y a despegar. Antes del vuelo, y me decian que podia cambiar el vuelo para viajar antes del 30 de agosto de este mismo año. Fechas que yo no podia viajar pues ya tenia otro vuelo. Sin embargo 1 dia antes de vuelo entre a despegar y entre por la opcion de devolucion del dinero , yeso fue desde el 15 de julio de [números], y la semana pasada me devolvieron solo el 20%. Incluso cuando aprovaron la devolucion me llamaron de despegar , me dijeron el monto y yo lo rechace, pero el proceso sogi y despegar.com dice que ya cumplio.
necesito hacer que me devuelvan el [números]% de lo que pague ya que no fue por voluntad, sino que el destino no me iba a dejar entrar.
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Hola Raul, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Setiembre a las 22:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice por el sitio web y por telefono y la rfespuesta es que visite el sitio web, osea que me dejan en un circulo y no revisan mi caso para la devolucion completa de mi dinero.
17 de Setiembre a las 22:44 hs.ResponderLa solucion de ellos es que vaya al sitio de internet y seleccione alguna opcion, ara lo cual no hay opcion, ni se toman el tiempo de leer el gran problema que fue que me toco cancelar el vuelo por que el destino Limito la entrada de Colombianos debido al alto contagio de COVID, pero como los vuelos no fueron cancelados se quedaron con el 80% de mi pasaje que son aproxiadamente 2 millones y medio de pesos
22 de Setiembre a las 19:58 hs.ResponderAUn no me dan solucion, no me han devuelto el dinero quson mas de 2 millones de pesos, y simplemente abren un caso y me dicen que ya hicieroin la devolucion que habia aprobado la aerolinea. Pero les recuerdo que DEspegar ofrece el ***%
18 de Octubre a las 22:19 hs.Responder