Cuento con un boleto de un vuelo abierto con despegar.com, mi número de reserva es [números]. Este vuelo fue comprado antes de la pandemia así que al llegar el coronavirus lo cancelaron y nos dijeron por parte de despegar que podíamos dejar los boletos abiertos y utilizarlos después. Llevo meses intentando usar estos boletos, cuando intento hacer una nueva reservación me dice "no se han encontrado vuelos disponibles en esas fechas" y es mentira!!! en la página de despegar puedo confirmar que si hay vuelos en esas fechas por la misma aerolínea en la que tengo mis boletos abiertos. Necesito que me respondan ya que al parecer he visto a muchas personas con este mismo problema!!! solucionenme!!! dejenme utilizar mis tickets abiertos o regrésenme mi dinero.
Cuento con un boleto de un vuelo abierto con despegar.com, mi número de reserva es [números]. Este vuelo fue comprado antes de la pandemia así que al llegar el coronavirus lo cancelaron y nos dijeron por parte de despegar que podíamos dejar los boletos abiertos y utilizarlos después. Llevo meses intentando usar estos boletos, cuando intento hacer una nueva reservación me dice "no se han encontrado vuelos disponibles en esas fechas" y es mentira!!! en la página de despegar puedo confirmar que si hay vuelos en esas fechas por la misma aerolínea en la que tengo mis boletos abiertos. Necesito que me respondan ya que al parecer he visto a muchas personas con este mismo problema!!! solucionenme!!! dejenme utilizar mis tickets abiertos o regrésenme mi dinero.
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Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Agosto a las 0:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya he intentado cambiar mis vuelos en MIS VIAJES y no se puede!!! Llevo meses con esta situación y no me solucionan nada
08 de Agosto a las 11:07 hs.ResponderNo me dieron ninguna solución, se quedaron con mi dinero y jamás volvería a comprar vuelos en esa página
12 de Agosto a las 20:04 hs.Responder