Hola, les escribo porque tengo fecha de vuelo por aeroméxico a la ciudad de méxico el día 8 de abril con mi esposo, y desde hace varias semanas estoy tratando de comunicarme con despegar vía telefónica y no hay manera, tampoco figura otra opción de comunicación o contacto. Sin embargo, me vienen sugiriendo vía email, hace semanas, que ingrese a nuestra cuenta "mis viajes" para poder reprogramar el vuelo, me he cansado de poner opciones (al azar inclusive) de fechas nuevas y siempre me pone que no están disponibles, cuando en realidad si pruebo hacer una nueva compra de pasajes para ésas fecha enseguida aparecen varias opciones de la aerolínea aeroméxico. Espero como solución un cambio de fechas sin tener que pagar diferencia o devolución del importe. Saludos
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Hola Gabriela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Abril a las 11:05 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No solucionaron nada. Quiero el reembolso de mi pasaje.
13 de Abril a las 13:29 hs.Reprogramamos los vuelos sin ningún costo para diciembre. Gracias
24 de Abril a las 9:28 hs.