Necesito que me den respuesta a los siguientes reclamos realizados: reserva 811461117400 - reserva 785400112100 - reserva 212606112200. ¡no recibí ningún tipo de contacto en días y necesito el reintegro del costo abonado!
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Saqué un pasaje ida y vuelta a madrid con esta empresa. La compra est…
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Hola necesito una factura a ya que somos responsables inscriptos, por…
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Ezequiel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
14 de Abril a las 14:34 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes,
14 de Abril a las 15:09 hs.Es imposible gestionar MIS VIAJES ya que mis hospedajes no poseen politicas de cambio o cancelaciones, pero como esta situación es una cuestión de fuerza mayor estoy en todo mi derecho de que me devuelvan mi dinero. Yo les he adjuntado la documentación correspondiente donde me han cancelado el vuelo por la pandemia.
Aguardo su respuesta y solución
Aún no tuve respuesta ni me devolvieron el dinero
19 de Abril a las 10:10 hs.Aun no me devolvieron la plata, una verguenza!
15 de Mayo a las 7:33 hs.Hola Ezequiel,
22 de Mayo a las 16:48 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya se realizó la acreditación por medio de un cupón, por lo cual te invitamos a verificar tu correo electrónico ya que en el e-mail podrás visualizar la información de como redimirlo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel
05 de Julio a las 11:06 hs.