Realicé una compra en despegar.com y luego pedí la cancelación y la devolución del monto total a mi tarjeta de crédito. Me dijeron que en un mes quedaba mi devolución completa y viendo mi cuenta no tengo ningún rembolso por parte de la empresa. No me aparece ni en movimientos de mi tarjeta, ni resumen de mi tarjeta y evidentemente tampoco se ve reflejada esa suma de dinero en ella. Y me encuentro con que en la página dice que, ¡la revolución fue aprobada y el rembolso realizado!
Realicé una compra en despegar.com y luego pedí la cancelación y la devolución del monto total a mi tarjeta de crédito. Me dijeron que en un mes quedaba mi devolución completa y viendo mi cuenta no tengo ningún rembolso por parte de la empresa. No me aparece ni en movimientos de mi tarjeta, ni resumen de mi tarjeta y evidentemente tampoco se ve reflejada esa suma de dinero en ella. Y me encuentro con que en la página dice que, ¡la revolución fue aprobada y el rembolso realizado!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Mayo a las 17:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Veo que en esta misma plataforma hay más personas quejándose por incumplimiento de devolución por parte de ustedes. Y además ponen a contestar a un robot con un mensaje que no soluciona el problema. Les pido ayuda personalizada con uno de sus trabajadores por favor.
07 de Mayo a las 17:49 hs.Responder