Como es posible que ante una solicitud de cambio de fecha de vuelo esta agencia de viajes no pueda resolverlo en menos de 24 horas es increíble la desinformación y pésimo servicio que brinda, es más a consecuencia de ello tuve que comprar directamente con una aerolínea para no perjudicar temas laborales, son ineficientes y sobre todo perjudican demasiado porque simplemente son intermediarios con quienes las empresas aéreas en caso de los vuelos tienes que hacer las coordinaciones pese a ser uno el titular, procederemos ante defensa del consumidor.
Como es posible que ante una solicitud de cambio de fecha de vuelo esta agencia de viajes no pueda resolverlo en menos de 24 horas es increíble la desinformación y pésimo servicio que brinda, es más a consecuencia de ello tuve que comprar directamente con una aerolínea para no perjudicar temas laborales, son ineficientes y sobre todo perjudican demasiado porque simplemente son intermediarios con quienes las empresas aéreas en caso de los vuelos tienes que hacer las coordinaciones pese a ser uno el titular, procederemos ante defensa del consumidor.
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Febrero a las 9:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esperar cuanto ya pasó la fecha de mi vuelo y ni una sola respuesta tuve que comprar otro pasaje son ineficientes por no poner otro adjetivo, seguiré esperando 6 meses más o cuanto es el tiempo de espera .....una burla al cliente
23 de Febrero a las 12:30 hs.ResponderAhora me llega mensaje diciendo que la reserva fue utilizada es increíble que esta agencia de viajes no tenga información exacta sobre las reservas que maneja
23 de Febrero a las 18:35 hs.ResponderIneficientes
28 de Febrero a las 12:28 hs.ResponderIneficientes
11 de Marzo a las 9:39 hs.Responder