El día 3 de abril del [números] compre 2 pasajes mi hija de 15 años y yo. Ida y vuelta osorno-santiago, los que despegar me vende la ida en sky para el 24 de junio y la vuelta en latam para el 27 de junio. Me reprograman la vuelta para el día 26 de junio y luego la vuelta en otro horario, peroen vuelos diferentes mi hija menor de edad en un vuelo y y yo en otro vuelo diferentes . Con tantos cambios no me servía menos enviar a mi hija sola en un voy diferente al mío, pedí cancelación de ese vuelo ya que no tuve solución obviamente esperando el total de mi dinero ya que la culpa no era mía, llamé a sky directamente y me mencionan que me devolverían el total de mi dinero , pues ahora me llegó un correo y me la devolución será son 9 pesos y fracción. Encuentro insólito la inoperancia y la poca empetia, ya que nadie se comunicó conmigo y latam sigue mi vuelo intacto aunque siguen reprogramandolo.
número de reserva:[números] pagado por viajes falabella.
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Hola Bernarda, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Mayo a las 18:25 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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