En marzo de [números] compre un vuelo a punta cana, $[números].[números] ars aproximadamente y en usd alrededor de 1.[números], por el covid-19 me lo cancelaron y hasta ahi todo normal, mas que entendible la situacion... Poco a poco fue reabriendo el turismo y hasta el dia de hoy que siempre que me comunico con despegar me dan la misma respuesta y no se hacen cargo, me quieren hacer pagar una diferencia de $[números].[números] ars (3.[números] usd) cuando un vuelo nuevo con esa misma aerolinea cuesta $[números].[números] ars (1.[números] usd). Si, por mas de que suene sin sentido asi es, en el portal de "mis viajes" esa es la diferencia a abonar y ademas no hacen reembolsos, necesito una solucion urgente porque hace un año me tienen dando vueltas sin respuesta
En marzo de [números] compre un vuelo a punta cana, $[números].[números] ars aproximadamente y en usd alrededor de 1.[números], por el covid-19 me lo cancelaron y hasta ahi todo normal, mas que entendible la situacion... Poco a poco fue reabriendo el turismo y hasta el dia de hoy que siempre que me comunico con despegar me dan la misma respuesta y no se hacen cargo, me quieren hacer pagar una diferencia de $[números].[números] ars (3.[números] usd) cuando un vuelo nuevo con esa misma aerolinea cuesta $[números].[números] ars (1.[números] usd). Si, por mas de que suene sin sentido asi es, en el portal de "mis viajes" esa es la diferencia a abonar y ademas no hacen reembolsos, necesito una solucion urgente porque hace un año me tienen dando vueltas sin respuesta
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Una usuaria publi…
Hola Lautarobrullo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Mayo a las 18:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo y siempre dan la misma respuesta, lo que quiero es una solucion, ya me tuvieron un año dando vueltas, haganse cargo
22 de Mayo a las 18:47 hs.No me brindaron ninguna solución, solo dan la misma respuesta genérica de siempre y no se hacen cargo
27 de Mayo a las 7:01 hs.ResponderNunca mas me respondieron
07 de Junio a las 4:03 hs.ResponderSiguen sin dar respuesta
15 de Junio a las 23:08 hs.Responder