Compra de 2 tickets aéreos gol a través de despegar. Por pandemia no pudimos viajar. Inicie reclamo a despegar para gestionar la devolución. Ante la falta de respuesta favorable, formalice reclamo en defensa del consumidor. En nov. [números] despegar me envía nota crédito, informando que harán la devolución a mi tarjeta visa (abone por ese medio). Aun no veo el crédito reflejado en la tarjeta. Despegar se desentendió, alegando que cursaron la devolución y visa me informa que nunca recibieron dicha devolución. Que puedo hacer?
Compra de 2 tickets aéreos gol a través de despegar. Por pandemia no pudimos viajar. Inicie reclamo a despegar para gestionar la devolución. Ante la falta de respuesta favorable, formalice reclamo en defensa del consumidor. En nov. [números] despegar me envía nota crédito, informando que harán la devolución a mi tarjeta visa (abone por ese medio). Aun no veo el crédito reflejado en la tarjeta. Despegar se desentendió, alegando que cursaron la devolución y visa me informa que nunca recibieron dicha devolución. Que puedo hacer?
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Hola Sebastian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Marzo a las 9:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Asi me tuvieron casi dos años.
31 de Marzo a las 10:12 hs.Responder