Pasaje comprado en despegar, línea aérea gol, para mayo [números]. La empresa deja de volar, las fronteras se cerraron comenzaron a reprogramarlo. En febrero de este año solicito ante la imposibilidad de viajar, la devolución. Numerosos mails, hasta que en junio recibo dos mails, uno indica que es imposible la devolución y que sigue vigente, a los segundos otro en el que me dicen que caducó el pasaje.
Pasaje comprado en despegar, línea aérea gol, para mayo [números]. La empresa deja de volar, las fronteras se cerraron comenzaron a reprogramarlo. En febrero de este año solicito ante la imposibilidad de viajar, la devolución. Numerosos mails, hasta que en junio recibo dos mails, uno indica que es imposible la devolución y que sigue vigente, a los segundos otro en el que me dicen que caducó el pasaje.
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Hola Jose4, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Junio a las 15:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hice el reclamo a través de FB, no puedo ingresar a Mis Viajes porque rechaza el mail, empecé la gestión en febrero, y hasta ahora no he tenido solución.
30 de Junio a las 10:24 hs.ResponderDespegar no ofrece soluciones, responde de la misma manera automática por este medio, por Fb
04 de Julio a las 11:54 hs.ResponderNo hubo solución
30 de Julio a las 8:33 hs.Responder