Compre en septiembre del año pasado por despegar.com, un pasaje para el 17 de marzo el cual no realizar por la pandemia. La aerolínea es Copa Airlines vengo solicitando el reembolso desde hace meses y me están dando vueltas en despegar y en copa.
si bien el pasaje no es reembolsable, tienen el derecho de reembolsarme las tasas e impuestos algo que no están cumpliendo.
envié los documentos que me pidieron un montón de veces y al día de hoy sigo esperando una respuesta
Compre en septiembre del año pasado por despegar.com, un pasaje para el 17 de marzo el cual no realizar por la pandemia. La aerolínea es Copa Airlines vengo solicitando el reembolso desde hace meses y me están dando vueltas en despegar y en copa.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Setiembre a las 21:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya inicié el reclamo llamando un montón de veces y
29 de Setiembre a las 21:23 hs.Respondergenerando varios desde hace meses.
Nunca me terminan de dar una solución y queda todo en la nada.