Compré aereos para mayo [números]. me los dejaron abiertos por pandemia hasta 31 de marzo [números], siempre comunicando que se respetaban las condiciones de mi vuelo, pero para usarlos ahora me piden mas de un millon de pesos, o sea que no estan respetando las condiciones que ellos ofrecían. lo que exijo es que o me lo reprogramen para la fecha original, sin costo adicional o en su defecto que me reintegren lo que cuesta un aereo en la actualidad y no a pesos históricos.
Compré aereos para mayo [números]. me los dejaron abiertos por pandemia hasta 31 de marzo [números], siempre comunicando que se respetaban las condiciones de mi vuelo, pero para usarlos ahora me piden mas de un millon de pesos, o sea que no estan respetando las condiciones que ellos ofrecían. lo que exijo es que o me lo reprogramen para la fecha original, sin costo adicional o en su defecto que me reintegren lo que cuesta un aereo en la actualidad y no a pesos históricos.
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Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Enero a las 16:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
como se hace un reclamo en Despegar? ya intente por telefono, por facebook, brindeme el mail para realizarlo
14 de Enero a las 16:23 hs.ResponderEn Misviajes no se puede cambiar de fecha a mayo ****
14 de Enero a las 16:24 hs.Responder