Mi amiga y yo compramos en [números] pasajes para ir a salvador de bahía en vacaciones de invierno [números], yo compre por aerolineas directo y ella por despegar- yo tengo el pasaje reprogramado y ella esta reclamando, llamando, hablando etc por todos lados y no dan atención al caso. Logicamente por covid hubo que reprogramar, pero la ruta de salvador de bahía estaba inhabilitada y aerolineas ofrece -incluso a través de las agencias; cambiar a un destin más económico rio o san pablo.
nosostras elegimos rio de janeiro a fin de no perder los pasajes. Yo luego de algunas discusiones, logre cambiar el pasaje; ella no... Con cada período de extensión del pasaje ella solcitó en tiempo y forma las fechas elegidas y nunca le respondieron a tiempo, es más culparon a un empleado al cual nos dijeron que le harían pagar el pasaje por no haber hecho la reserva cuando ella la solicitó en octubre [números].
la fecha de viaje es del 9 de abril [números] al 16 de abril, hay pasajes disponibles, y no toman la reserva y ahora dicen que esta vencido, incluso aerolineas le ha mandado mail el 08/02/[números] dando más plazo pero le piden que pague mas de [números].[números] pesos para el cambio. No corresponde! es un problema de ustedes de despegar o aerolineas no cumplir con el contrato y con el pasaje.
ya bastante que vamos en fechas malas en cuanto a clima y accedimos a cambio de ruta por un destino mucho más economico. Cambien su pasaje como corresponde, sin cargo y del 9 al 16 de abril a rio de janeiro.
nos hacen perder dinero de la reserva de san salvador, ahora n sabemos si no perdemos la reserva del traslado y hotel de río...
cambien su pasajes para el 9 y 16 de abril.
cf-[números]
Mi amiga y yo compramos en [números] pasajes para ir a salvador de bahía en vacaciones de invierno [números], yo compre por aerolineas directo y ella por despegar- yo tengo el pasaje reprogramado y ella esta reclamando, llamando, hablando etc por todos lados y no dan atención al caso. Logicamente por covid hubo que reprogramar, pero la ruta de salvador de bahía estaba inhabilitada y aerolineas ofrece -incluso a través de las agencias; cambiar a un destin más económico rio o san pablo.
nosostras elegimos rio de janeiro a fin de no perder los pasajes. Yo luego de algunas discusiones, logre cambiar el pasaje; ella no... Con cada período de extensión del pasaje ella solcitó en tiempo y forma las fechas elegidas y nunca le respondieron a tiempo, es más culparon a un empleado al cual nos dijeron que le harían pagar el pasaje por no haber hecho la reserva cuando ella la solicitó en octubre [números].
la fecha de viaje es del 9 de abril [números] al 16 de abril, hay pasajes disponibles, y no toman la reserva y ahora dicen que esta vencido, incluso aerolineas le ha mandado mail el 08/02/[números] dando más plazo pero le piden que pague mas de [números].[números] pesos para el cambio. No corresponde! es un problema de ustedes de despegar o aerolineas no cumplir con el contrato y con el pasaje.
ya bastante que vamos en fechas malas en cuanto a clima y accedimos a cambio de ruta por un destino mucho más economico. Cambien su pasaje como corresponde, sin cargo y del 9 al 16 de abril a rio de janeiro.
nos hacen perder dinero de la reserva de san salvador, ahora n sabemos si no perdemos la reserva del traslado y hotel de río...
cambien su pasajes para el 9 y 16 de abril.
cf-[números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Marzo a las 13:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No emiten el ticket, dicen q el área legal lo esta analizando y debemos viajar en menos de un mes (el 9/4) por teléfono no dan info, no te pasan con superiores, y estamos así hace meses sin resolución.
18 de Marzo a las 9:19 hs.ResponderDespegar no se presento a la mediación de defensa del consumidor, no responde, no nos cambia el pasaje… son impresentables
02 de Abril a las 15:03 hs.ResponderHola Natalia, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 20:12 hs.Responder