A raiz de la pandemia, mundialmente conocida, dejé mi ticket abierto, esperando poder viajar para fijar una fecha. Anteriormente había solicitado el reembolso y cuando me informó esta empresa el importe que devolverían (una miseria, ni una cuarta parte de lo que pagué por el boleto hace dos años) decidí seguir con la fecha abierta, a la espera de la quita de restricciones para ingresar a santiago de chile (destino del viaje). Logré programar mis vacaciones [números] y mi sorpresa cuando llamo al [números] [números] 10 10 es que mi vuelo caducó. Intenté formular reclamo por despegar y no hay forma de que solucionen esta e*****. Es una falta de respeto que jueguen de esa forma con mi dinero . Esto me ha afectado emocionalmente y me siento vulnerado por parte de esta empresa, a la que le compré el boleto de buena fe. Sin responsabilidad alguna no solo no me devolvieron la plata sino que además me quitaron el boleto, boleto que tenía destinado para ver a mi hijo que vive en santiago de chile y al que tengo mas de cinco años sin poder ver ni abrazar. Despegar no solo me eliminó el boleto que le pagué, sino que además no me devolvió el dinero y encima me vulnera el derecho de ver a mi hijo y encontrarme con él. Exijo a despegar la indemnización correspondiente al caso. Orientaré el reclamo a las autoridades competentes a fin de canalizar mis derechos como consumidor y usuario de esta empresa, que hoy me e***** y sin ningún tipo de empatía me afecta psicológicamente.
A raiz de la pandemia, mundialmente conocida, dejé mi ticket abierto, esperando poder viajar para fijar una fecha. Anteriormente había solicitado el reembolso y cuando me informó esta empresa el importe que devolverían (una miseria, ni una cuarta parte de lo que pagué por el boleto hace dos años) decidí seguir con la fecha abierta, a la espera de la quita de restricciones para ingresar a santiago de chile (destino del viaje). Logré programar mis vacaciones [números] y mi sorpresa cuando llamo al [números] [números] 10 10 es que mi vuelo caducó. Intenté formular reclamo por despegar y no hay forma de que solucionen esta e*****. Es una falta de respeto que jueguen de esa forma con mi dinero . Esto me ha afectado emocionalmente y me siento vulnerado por parte de esta empresa, a la que le compré el boleto de buena fe. Sin responsabilidad alguna no solo no me devolvieron la plata sino que además me quitaron el boleto, boleto que tenía destinado para ver a mi hijo que vive en santiago de chile y al que tengo mas de cinco años sin poder ver ni abrazar. Despegar no solo me eliminó el boleto que le pagué, sino que además no me devolvió el dinero y encima me vulnera el derecho de ver a mi hijo y encontrarme con él. Exijo a despegar la indemnización correspondiente al caso. Orientaré el reclamo a las autoridades competentes a fin de canalizar mis derechos como consumidor y usuario de esta empresa, que hoy me e***** y sin ningún tipo de empatía me afecta psicológicamente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Jerson, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Noviembre a las 18:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, por MIS VIAJES no me da ninguna opción para hacer reclamo de nada, directamente me dice que el vuelo caducó. Agradecería si me envía un enlace directo que me re dirija a la sesión de reclamos que me indica porque ya intenté por todas partes y no tengo otra forma de reclamar.
12 de Noviembre a las 19:05 hs.ResponderLo mismo me están haciendo a mi
12 de Noviembre a las 23:26 hs.ResponderEs increíble que estén haciendo esto con sus usuarios.
13 de Noviembre a las 0:04 hs.Lo mismo me pasa a mi no me devuelven mi dinero desde Agosto. Llame hoy 16-11-21 y me dicen que tengo que esperar 4 meses más. La verdad son unos Ladrones se quedan con el dinero de las cancelaciones.
16 de Noviembre a las 9:55 hs.ResponderA mí me derivan a hacer el reclamo por la página y es mentira, no hay forma de hacer el reclamo , siempre te deriva al mismo mensaje de "su ticket ha caducado".
16 de Noviembre a las 10:06 hs.ResponderMe comunique por el **** hoy y me dicen que tengo que esperar 4 meses mas para que me reintegren el dinero. Nunca más voy a comprar por Despegar ya que me siento ******da y que me robaron mi dinero.
16 de Noviembre a las 11:52 hs.ResponderParece que están jugando. Responden que realice el reclamo por la página o app pero como anularon mi boleto no tengo forma de hacerlo. Me dejaron atrapado en un bucle sin solución y sin más alternativas que irme por demanda. Han vulnerado todos mis derechos como consumidor.
13 de Diciembre a las 10:07 hs.Responder