El día 30 de diciembre del [números] hice una reserva para el fin de semana del 7 al 9 de enero del [números] por medio de la página de despegar.com por la estadía en el playa hotel de villa gesell. Como resultó? llegamos el día 7 de enero al hotel donde el dueño nunca había verificado la reserva y había ocupado todo el hotel, la solución que dio fue alojarnos en un cuarto de servicio compartido y con libre acceso.
a todo este problema despegar.com nos contesta que no nos puede ayudar que agarremos ese lugar o ellos hacían el pedido de devolución y tenemos que esperar que el propietario del hotel nos quiera devolver el dinero 96hs. Y luego de eso si el libera nuestro dinero tenemos que esperar 45 días para la devolución. No solo no contamos con esa plata para poder ir a otro hotel ni nos solucionaron el problema eran las 23:00 recien llegados de viaje, sin un lugar a donde parar y sin la plata para poder ir a otro lado. La verdad un desastre despegar y el playa hotel. Quiero que me devuelvan mi dinero son unos ladrones y e*****dores!!!
El día 30 de diciembre del [números] hice una reserva para el fin de semana del 7 al 9 de enero del [números] por medio de la página de despegar.com por la estadía en el playa hotel de villa gesell. Como resultó? llegamos el día 7 de enero al hotel donde el dueño nunca había verificado la reserva y había ocupado todo el hotel, la solución que dio fue alojarnos en un cuarto de servicio compartido y con libre acceso.
a todo este problema despegar.com nos contesta que no nos puede ayudar que agarremos ese lugar o ellos hacían el pedido de devolución y tenemos que esperar que el propietario del hotel nos quiera devolver el dinero 96hs. Y luego de eso si el libera nuestro dinero tenemos que esperar 45 días para la devolución. No solo no contamos con esa plata para poder ir a otro hotel ni nos solucionaron el problema eran las 23:00 recien llegados de viaje, sin un lugar a donde parar y sin la plata para poder ir a otro lado. La verdad un desastre despegar y el playa hotel. Quiero que me devuelvan mi dinero son unos ladrones y e*****dores!!!
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Hola Leandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Enero a las 1:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si pero para cobrar y ******r no se demoraron pero para devolver el dinero y dar soluciones si se pueden demorar. SON UNOS ESTAFADORES!!
08 de Enero a las 1:46 hs.Responderquisieron darme un boucher y yo quiero que me restituyan el dinero que pague. con la mala experiencia que tuve no quiero contratar nada mas con ellos. si me pasaba esto en otro pais no se que hubiese hecho.
12 de Enero a las 11:44 hs.ResponderNunca se comunicaron conmigo
23 de Enero a las 15:08 hs.ResponderNunca se comunicaron ni me devolvieron mi dinero
08 de Febrero a las 17:24 hs.Responder