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Despegar te cobra, te cancela y no resuelve

Compré un vuelo para pasar la primera quincena de enero en bogotá con mi familia, hace más de 1 mes. Hace unos días me envían un mail indicando que la aerolinea cancelaba mi vuelo tanto ida como vuelta y me ofrecían varias alternativas por la app, elegí una pero se quedó días "esperando confirmación" a todo esto comencé a llamar a despegar donde me informaron que la aerolínea solo tenía fecha de ida a partir del 26 de enero (mi vuelo original era del 3 al 19 de enero) o sea, reprogramar el vuelo para después del final del anterior. Te entiendo que cambie la fecha un par de días pero que la única opción sea un mes después es un vergüenza, es cancelarte implícitamente. La respuesta siempre fue la misma y nunca me pasaron con alguien que pueda solucionar el asunto, solo se limitan a repetir como loros "la aerolínea solo ofrece a partir del 26" sin embargo en el sitio web de despegar, ellos ofrecen el vuelo con la misma fecha que compré originalmente pero un 50% más caro, así que si no lo asignan es porque lo que hacen es especular con la necesidad de la gente de ver a su familia, obviamente que luego de varios llamados, varios intentos por la aplicación de buscar otra alternativa, me siguen respondiendo lo mismo, no se hacen cargo. Siempre compré en despegar y así le pagan a los clientes más fieles. Despegar me cobró $17.[números] (su comisión) para repetirme como loros una información supuestamente de la aerolínea, si no me solucionan esto no voy a comprar más a través de ellos ya que siguen vendiendo vuelos en vez de solucionar los que ya pagamos.