Por pandemia covid 19 deseo cambiar mi pasaje, dejando mi ticket abierto. Cuando entro a mi nùmero de reserva
[números] me dan solo dos opciones, no pudiendo contactarme con ningùn operador. En una de las opciones me ofrecen enviarme un correo electronico. El correo que envìan tiene que ver con la posibilidad de dejar mi ticket abierto. Cuando cliqueo "mis viajes" me dicen que no puede ser cambiado y me sugieren leer las políticas y condiciones que aceptaste cuando hice la reserva de tu vuelo. Al leerlas, explican la posibilidad de cancelar o cambiar la fecha de vuelo, pero no dan acceso mediante ningùn link a poder realizar alguna de esas acciones. A cualquier nùmero telefònico al que llamo relacionado con la empresa, ningùn ser humano responde.
Por pandemia covid 19 deseo cambiar mi pasaje, dejando mi ticket abierto. Cuando entro a mi nùmero de reserva
[números] me dan solo dos opciones, no pudiendo contactarme con ningùn operador. En una de las opciones me ofrecen enviarme un correo electronico. El correo que envìan tiene que ver con la posibilidad de dejar mi ticket abierto. Cuando cliqueo "mis viajes" me dicen que no puede ser cambiado y me sugieren leer las políticas y condiciones que aceptaste cuando hice la reserva de tu vuelo. Al leerlas, explican la posibilidad de cancelar o cambiar la fecha de vuelo, pero no dan acceso mediante ningùn link a poder realizar alguna de esas acciones. A cualquier nùmero telefònico al que llamo relacionado con la empresa, ningùn ser humano responde.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Paula, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 18:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar