El día 30 ene. [números] hice una compra en despegar por un traslado del aeropuerto de cancún a un hotel en playa del carmen. Número de reserva [números].
al servicio lo contrate para la siguiente fecha: llegada del vuelo 06 feb [números] 15:00
horario de recogida: 06 feb [números] 15:40.
en el aeropuerto nos demoramos porque había mucha gente en migraciones, cuando salimos a las 16 hs a tomar el transporte de traslado la empresa no nos quiso llevar porque dicen que no cumplimos el horario. Despegar me vendió el servicio y me dice que me ponga en contacto con la empresa, la empresa no quiere hacer el reintegro. Nos e*****ron y quedamos varados. Despegar me estafo en varios servicios que iré denunciando. Necesitaría que me envíen los datos legales de la empresa, les enviare varias cartas documento.
El día 30 ene. [números] hice una compra en despegar por un traslado del aeropuerto de cancún a un hotel en playa del carmen. Número de reserva [números].
al servicio lo contrate para la siguiente fecha: llegada del vuelo 06 feb [números] 15:00
horario de recogida: 06 feb [números] 15:40.
en el aeropuerto nos demoramos porque había mucha gente en migraciones, cuando salimos a las 16 hs a tomar el transporte de traslado la empresa no nos quiso llevar porque dicen que no cumplimos el horario. Despegar me vendió el servicio y me dice que me ponga en contacto con la empresa, la empresa no quiere hacer el reintegro. Nos e*****ron y quedamos varados. Despegar me estafo en varios servicios que iré denunciando. Necesitaría que me envíen los datos legales de la empresa, les enviare varias cartas documento.
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Una usuaria publi…
Hola Leo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Marzo a las 13:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
COMPRAS,TE COBRAN,TE CANCELAN Y NO TE DEVUELVEN EL DINERO. NO VOY A PARAR DE RECLAMAR Y EXIGIR HASTA QUE ME DEVUELVAN LA PLATA QUE ABONE !!
04 de Marzo a las 14:01 hs.OJO CON ESTA EMPRESA QUE TE CAGAN - mytransfergroup.com
04 de Marzo a las 13:26 hs.ResponderTeléfono: (+52) ********** (Móvil)
Correo electrónico: info*mytransfergroup.com
DESPEGAR VENDE SUS SERVICIOS
ESTA ES LA RESPUESTA QUE ME DAN?
04 de Marzo a las 13:28 hs.ResponderRecibe un cordial saludo, referente a tu requerimiento te informamos que realizamos la consulta con el operador en reiteradas ocasiones tratamos de persuadirlos para poder brindarte una respuesta satisfactoria, sin embargo el proveedor resalta sus políticas por lo que no autorizaron el reembolso, confirma que el conductor estuvo el día 06/02/**** con llegada del vuelo a las 15 horas, los conductores hacen el monitoreo 60 min una vez hay aterrizado el avión es decir a las 14:00 pm , el tiempo de espera se excedió, lamentan lo sucedido, los conductores a través de la reserva tratan de comunicarse con el cliente - a través de mensaje instantáneo WhatsApp, en este caso especial - informa que el conductor le informo que había tratado de comunicarse con el tt. pero no hubo respuesta - el tiempo y forma se presto el servicio por lo que no aplica la devolución, sentimos mucho no poderte colaborar pero nos regimos bajo las condiciones y restricciones de nuestros proveedores.
Política de Cancelación
Cancelá gratis hasta el 05/02/**** a las 15:39 (fecha y hora del lugar donde se realiza el traslado).
Si cancelás a partir del 05/02/**** a las 15:40 (fecha y hora del lugar donde se realiza el traslado), no podés solicitar reembolso.
Condiciones
Esta reserva no permite modificaciones.
DESPEGAR ME DEJO VARADO EN
04 de Marzo a las 13:35 hs.Responder1- PUNTA CANA MARZO **** -
2- DESPEGAR ME CANCELO UN VIAJE A MEXICO, LO REPROGRAMO Y TENIA QUE ABOANR EL ***% DE SU VALOR. LATAM EN 5 MINUTOS ME RESOLVIO EL PROBLEMA.
3- ME CANCELARON UN VUELO A SAN RAFAEL MENDOZA EN MAYO ****. LO REPROGRAMARON Y CUANDO QUISE USAR LOS TICKET ABIERTO NO ME DEJABA, CUANDO PUDE CAMBIAR DE DESTINO Y ABONAR UN ***% EXTRA ME CANCELARON LA COMPRA. EL DIA 23/2/22
4- SE LAVARON LAS MANSO CON EL SERVICIO DE TRASLADO EN MEXICO.
5- HOTELES TENGO VARIOS CANCELADOS, OBVIAMENTE QUE LUEGO TUVE QUE ABONAR LA DIFERENCIA TARIFARIA
TODO LO COBRARON, NO ENTIENDO PORQUE NO REITEGRAN EL DINERO POR LOS SERVICIOS NO PRESTADOS.
TODOS LOS DIAS DE MI VIDA VOY A PUBLICAR EN TODOS LOS SITIOS LAS ESTAFAS QUE ESTA EMPRESA REALIZA, TENGO TODAS LAS PUREBAS, COMPROBANTES DE COMPRAS, VOUCHER Y CHATS. ES PRACTICAMENTE IMPOSIBLE COMUNICARSE TELEFONICAMENTE, Y CUANDO LO HACEN SE LAVAN LAS MANOS O RESPONDEN CUALQUIER COSA, SIEMPRE LA CULPA ES DEL OTRO, YA SE LAS AEROLINEAS, LOS HOTELES,O UNO MISMO....
NO ENTIENDO COMO NADIE HACE NADA, PERO YO NO ME VOY A CANSAR DE RECLAMAR LO QUE ME CORRESPONDE, PORQUE A LOS SERVICIOS LOS ABONO CON MI PLATA Y ALGUIEN SE LA QUEDA
La empresa DESPEGAR.COM no brinda ningún tipo de solución, nula capacidad y voluntad de resolver cualquier problema. No atienden el telefono ,Las respuestas a través del sitio web/ App y por redes salicales parecen mensajes automáticos.
09 de Marzo a las 9:02 hs.ResponderCon respecto al Aéreo una vez me dijeron que la aerolínea no hace reintegros (No pude volar porque ellos cancelaron el vuelo) y con respecto al traslado que abone y no me brindaron el servicio, me pasaron los datos de la empresa para que me ponga en contacto (yo) y que la empresa no quiere hacer reintegro. Ósea que entre las 2 cosas que reclamo. abone casi 40.***, no me brindaron el servicio y tampoco reiteran el dinero. Es una estafa, ellos se quedan con el dinero y luego brindan diversas escusas. Les iniciare acciones legales por estafa
No te responden, te mandan un mail automatico y con eso consideran solucionado y etiquetan respondido cuando ni leen el reclamo
12 de Mayo a las 21:13 hs.ResponderDespegar solo me quiere reintegrar los gastos administrativos, ****.20 ARS, CUANDO YO ABONE 30.*** MIL PESOS me parece una burla, quien se quedo con el dinero restante?? VENDEN SERVICIOS Y DESPUES NO CUMPLEN
13 de Mayo a las 9:11 hs.ResponderHola Leo, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 20:10 hs.ResponderMuchas gracias!!
10 de Enero a las 16:02 hs.