Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente o…
Tengo dos pasaje cancelado para jfk el dia 12/02, pasaje comprado por despegar.com. Llame reiteradas veces, en un principio me dijeron que ellos podian cambiarlo, y estaban solucionandolo. La ultima vez que llamo me dicen que el problema no es de despegar sino de la aerolinea Aerolineas Argentinas . Voy a aa a hacer el reclamo, me dicen que no pueden hacer nada porque el pasaje fue comprado a través de despegar. Yo compré un vuelo directo a nueva york; ya no hay mas vuelos directos, las opciones son con escalas, y despegar se niega a darnos un nuevo pasaje con escala de miami y saliendo de miami a jfk con Delta alegando que nosotros compramos un pasaje ‘puro’ con aa, y no pueden hacer un cambio de aerolínea
Tengo dos pasaje cancelado para jfk el dia 12/02, pasaje comprado por despegar.com. Llame reiteradas veces, en un principio me dijeron que ellos podian cambiarlo, y estaban solucionandolo. La ultima vez que llamo me dicen que el problema no es de despegar sino de la aerolinea Aerolineas Argentinas . Voy a aa a hacer el reclamo, me dicen que no pueden hacer nada porque el pasaje fue comprado a través de despegar. Yo compré un vuelo directo a nueva york; ya no hay mas vuelos directos, las opciones son con escalas, y despegar se niega a darnos un nuevo pasaje con escala de miami y saliendo de miami a jfk con Delta alegando que nosotros compramos un pasaje ‘puro’ con aa, y no pueden hacer un cambio de aerolínea
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Hola Marina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Enero a las 20:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar