Tenía una reserva hotelera que para el [números] por obvias razones no pude utilizar, luego de intentar infructuosamente que alguien se comunique opté por hacer la denuncia en el ministerio de turismo, logramos que nos den un voucher con un valoren dólares para utilizar en el mismo hotel. Llamé para ver cómo utilizaba, ya que no lo visualizaba en mi cuenta; me dijeron que tenía que simular la compra con tarjeta de crédito en cuotas. Y oh! sorpresa me cobran un recargo de más del 30%. Son e*****dores, hay un grupo de facebook "e*****dos por despegar" que muestra cuánta gente e*****d hay.
Tenía una reserva hotelera que para el [números] por obvias razones no pude utilizar, luego de intentar infructuosamente que alguien se comunique opté por hacer la denuncia en el ministerio de turismo, logramos que nos den un voucher con un valoren dólares para utilizar en el mismo hotel. Llamé para ver cómo utilizaba, ya que no lo visualizaba en mi cuenta; me dijeron que tenía que simular la compra con tarjeta de crédito en cuotas. Y oh! sorpresa me cobran un recargo de más del 30%. Son e*****dores, hay un grupo de facebook "e*****dos por despegar" que muestra cuánta gente e*****d hay.
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Son unos caraduras, ya hablé por teléfono. Si me dan un voucher por xxx cantidad de dinero,después no pueden cobrar un 30 % de recargo en función de nada.Ustedes ya habían cobrado su parte
09 de Julio a las 9:41 hs.ResponderHola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Julio a las 9:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Son unos caraduras, ya hablé por teléfono. Si me dan un voucher por xxx cantidad de dinero,después no pueden cobrar un 30 % de recargo en función de nada.Ustedes ya habían cobrado su parte
09 de Julio a las 9:41 hs.ResponderNunca se comunicaron para solucionar lo planteado, solo me dijeron que estaban estudiando el caso. Son estafadores, no entiendo cómo les permiten seguir funcionando, miles de personas protestando en las redes .Son intocables
25 de Julio a las 12:12 hs.ResponderSiguen siendo ******dores, como lo muestra el grupo Estafados por Despegar en Facebook y otros grupos que reclaman con abogados, Ministerio de Turismo y otras vías. Sin solución. Alguien los protege.
25 de Julio a las 12:14 hs.ResponderNunca me contestaron desde que inicié la queja y siguen queriendo cobrar un costo que no corresponde para utilizar el voucher del hotel.
09 de Agosto a las 8:24 hs.Responder