Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Debido al covid19 no puede realizar mi viaje el día 14/04 , despegar te envía al canal digital , cambie los vuelos y no me mandan los ticket nuevos informando q se contactarían a las 48 hs , ya paso un mes, cancele el hotel y no tengo respuesta , cancele las excursiones y todavía no me devuelven el pago !!! estoy pagando todos los meses las cuotas y los caraduras ni se contactan solo mandan mail si sentido y q no se pueden responder
Debido al covid19 no puede realizar mi viaje el día 14/04 , despegar te envía al canal digital , cambie los vuelos y no me mandan los ticket nuevos informando q se contactarían a las 48 hs , ya paso un mes, cancele el hotel y no tengo respuesta , cancele las excursiones y todavía no me devuelven el pago !!! estoy pagando todos los meses las cuotas y los caraduras ni se contactan solo mandan mail si sentido y q no se pueden responder
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Gustavo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
14 de Abril a las 22:06 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Gustavo,
24 de Mayo a las 13:51 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya se realizó la acreditación del alojamiento mediante un cupón el cual podrás hacer uso del mismo en una próxima ocasión, el traslado nos registra en proceso tan pronto contemos con avances te lo informaremos a tu correo electrónico.
En cuanto al vuelo puedes realizar un cambio sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa, para volar regresando hasta el 30 de junio **** excepto del 17/12/**** al 17/02/**** y 31/03/**** al 05/04/****, la fecha de modificación la debes informar antes del 1 de febrero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo B
05 de Julio a las 11:06 hs.