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Despegar no te devuelve el dinero e informan que ya lo hicieron

En sept del [números] compre un paquete para 3 personas a brasil, fecha del viaje mayo [números], por el tema de la pandemia logre reprogramar para mayo [números] abonando una diferencia en el hotel, mayo [números] nuevamente debía reprogramar, el problema es que ya prácticamente nada mantenía las condiciones originales, entonces decido solicitar la anulación y solicite el reintegro correspondiente, luego de idas y vueltas me reconocen gran parte del valor del hotel, quedando pendiente el vuelo (por mi parte averigüe a gol y ellos devolvían el [números] %) despegar dio un millón de vueltas hasta que dos meses después me informan que se me devolvería el dinero, esto ocurrió en marzo de este año, en el transcurso del mes de mayo me informan que la devolución del hotel estaba aprobada y en junio me informan que el vuelo también lo estaba.
lo peor del caso es que me envían tanto para el hotel como para el vuelo un correo que dice "te reembolsamos los $ xxx que veras reflejado en tu tarjeta el mes siguiente". A la fecha luego de varios resúmenes de cuentas no he recibido ni un solo centavo. Ahora ellos se lavan las manos y me dicen que debo seguir el tema con visa,
visa me piden los comprobantes de esas operaciones y despegar no me los envía, con los mails muy precarios que tengo inicie un reclamo a visa que según ellos al pasar 90 días ya no puedo reclamar, sinceramente ya no se que hacer estoy en presencia de e*****dores claramente.