Vuelvo a hacer mi reclamo porque despegar contesta a todos con la misma respuesta. Mi vuelo era hoy. No tengo respuesta, en la página no se puede hacer nada y el teléfono no sirve.
pretenden que yo ponga cancelar vuelo y me cobren la penalidad y me devuelvan 9000 pesos de 64000 pesos. la aerolínea reembolsa pero ellos no.
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Hola Julieta, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
12 de Abril a las 19:43 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
siguen sin responder lo que necesito
13 de Abril a las 0:20 hs.No tengo respuesta de Despegar
17 de Abril a las 18:43 hs.Hola Julieta,
20 de Mayo a las 16:01 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de julieta C
05 de Julio a las 11:05 hs.Me llegó un mail que están revisando la solicitud
05 de Julio a las 14:15 hs.