Tenía un pasaje para el 9/04/[números] (n° de reserva:[números] en tap portugal) de madrid a porto que por obvias razones se canceló, luego de reiterados mensajes por la plataforma sobre que el vuelo había tenía modificaciones. Intenté reprogramar y fue rechazado el 14/04. Me contacté con tap y me dieron un voucher que es imposible de usar al momento de hacer una nueva compra. Me contacté con tap y me dicen que debo gestionar con despegar, pero la plataforma no me da esa posibilidad. Hace año y medio que busco una respuesta. Espero una solución a la brevedad.
Tenía un pasaje para el 9/04/[números] (n° de reserva:[números] en tap portugal) de madrid a porto que por obvias razones se canceló, luego de reiterados mensajes por la plataforma sobre que el vuelo había tenía modificaciones. Intenté reprogramar y fue rechazado el 14/04. Me contacté con tap y me dieron un voucher que es imposible de usar al momento de hacer una nueva compra. Me contacté con tap y me dicen que debo gestionar con despegar, pero la plataforma no me da esa posibilidad. Hace año y medio que busco una respuesta. Espero una solución a la brevedad.
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Hola Débora, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Noviembre a las 20:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
NO TENGO LA POSIBILIDAD DE SOLUCIONAR ESTO POR "MIS VIAJES"... YA LO HUBIERA HECHO.
19 de Noviembre a las 20:47 hs.ResponderNecesito una respuesta urgente. Hace dos años que espero!!!!
24 de Noviembre a las 8:08 hs.ResponderContinúo esperando respuesta.
07 de Diciembre a las 15:09 hs.Responder