Compramos con papá (81) pasajes a santiago de chile vía latam por despegar, cuando había vuelos córdoba -santiago directo para el 27/03. Antes de que se cerraran las fronteras. En reiteradas oportunidades intenté comunicarme con despegar sin suerte. Ahora me intiman para que: reprograme fechas o elija otro destino. No podemos viajar, queremos pedir reembolso. Latam respondió que despegar debe resolverlo.
Compramos con papá (81) pasajes a santiago de chile vía latam por despegar, cuando había vuelos córdoba -santiago directo para el 27/03. Antes de que se cerraran las fronteras. En reiteradas oportunidades intenté comunicarme con despegar sin suerte. Ahora me intiman para que: reprograme fechas o elija otro destino. No podemos viajar, queremos pedir reembolso. Latam respondió que despegar debe resolverlo.
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Hola Florencia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Marzo a las 19:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Equipo Despegar, ya hice mi solicitud a través de la web, incluyendo documentación que acredita lo que pido. Me respondieron brevemente reembolsando $ ***.20 de gastos administrativos, la duda que me queda es respecto al monto del pasaje. que era alrededor de 28 mil. Cómo debo continuar? Gracias
18 de Marzo a las 13:32 hs.Responder