Hice una compra para la aereolinea de iberia para un vuelo de colombia a francia del 18 de abril al 3 de mayo por medio de la agencia despegar, por motivos de la contingencia covid me llego una notificación informando que el vuelo no se encuentra disponible para turistas, al ingresar a la pagina el calend*****para re programación de vuelo me aparece exactamente la misma fecha del que ya tengo, he mandado correo, llamado a la línea telefónica y no recibo respuesta para el cambio de vuelo.
Hice una compra para la aereolinea de iberia para un vuelo de colombia a francia del 18 de abril al 3 de mayo por medio de la agencia despegar, por motivos de la contingencia covid me llego una notificación informando que el vuelo no se encuentra disponible para turistas, al ingresar a la pagina el calend*****para re programación de vuelo me aparece exactamente la misma fecha del que ya tengo, he mandado correo, llamado a la línea telefónica y no recibo respuesta para el cambio de vuelo.
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Una usuaria publi…
Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Marzo a las 21:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
REQUIERO EL CAMBIO DEL VUELO DE I RESEERVA SIN PENALIZACION DEBIDO A LAS NUEVAS NORMATIVIDAD DEL COVID ************, Y REQUIERO QUE ME ENVIEN EL NUMERO DE RESERVA CON LA AEROLINEA IBERIA DE LA MISMA RESERVA, ES URGENTE!!! LLEVO 20 DIAS TRATANDO DE OBTENER ESTA INFORMACION Y NO HA SIDO POSIBLE.
25 de Marzo a las 15:35 hs.Responderno me solucionaron el cambio de vuelo por cancelacion de ustedes
20 de Abril a las 15:42 hs.Responderme cancelaron el vuelo y no me asignaron una nueva fecha
20 de Abril a las 15:43 hs.Responder