El lunes 1 de noviembre compré un vuelo a salta y jamás enviaron la confirmación de la misma. lo hice en cuotas con tarjeta de crédito. al fijarme los consumos de la tarjeta la primer cuota esta debitada.
no puedo comunicarme por teléfono ya que piden el código de reserva que , obviamente, no tengo porque no lo enviaron. y la respuesta del mail es automática que entre a mi perfil y cambie el mail. Pero no encuentro mi reserva de manera que no puedo modificar nada.
muchas gracias
El lunes 1 de noviembre compré un vuelo a salta y jamás enviaron la confirmación de la misma. lo hice en cuotas con tarjeta de crédito. al fijarme los consumos de la tarjeta la primer cuota esta debitada.
no puedo comunicarme por teléfono ya que piden el código de reserva que , obviamente, no tengo porque no lo enviaron. y la respuesta del mail es automática que entre a mi perfil y cambie el mail. Pero no encuentro mi reserva de manera que no puedo modificar nada.
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Hola Iris, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Noviembre a las 9:15 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No aparece en mis viajes la compra del vuelo a Salta. Solo lo de años anteriores.
05 de Noviembre a las 9:23 hs.Si. Me respondió Despegar y lo soluciono
12 de Diciembre a las 17:32 hs.