Saque pasaje en despegar.com para viajar del en mayo/[números]. Por pandemia y cierre de aeropuertos el vuelo se cancelo y dejaron ticket abierto con plazo para su uso 31/12/21 y avisando que aerolínea no cobrara penalidad por cambio dado la situación. Hoy intento sacar un nuevo ticket y dentro del mismo no solo se encuentra penalidad por cambio de fecha sino que a su vez aplican tasas e impuestos ya abonados en su oportunidad. No respetaron mismas condiciones
Saque pasaje en despegar.com para viajar del en mayo/[números]. Por pandemia y cierre de aeropuertos el vuelo se cancelo y dejaron ticket abierto con plazo para su uso 31/12/21 y avisando que aerolínea no cobrara penalidad por cambio dado la situación. Hoy intento sacar un nuevo ticket y dentro del mismo no solo se encuentra penalidad por cambio de fecha sino que a su vez aplican tasas e impuestos ya abonados en su oportunidad. No respetaron mismas condiciones
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Una usuaria publi…
Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Agosto a las 10:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Rta automatica y bastante tonta, considerando que me dan plazo para elegir la fecha....eso no soluciona mi problema.
17 de Agosto a las 9:09 hs.Responder