Contactar a Despegar.Com

Despegar.Com
Despegar no regresa el dinero

Paulina C
Empresa reclamada: Despegar.Com

Tengo un correo de despegar notificando que american airlines acepta la devolución del dinero el 09 de junio del [números], en el sernac el abogado de despegar acepta la devolución... Pero estamos a junio [números] y aún no llega la devolución del dinero. Entiendo la contingencia mundial, pero 2 años es abuso...

reserva [números]
solicitud ca-[números]

Comentar
Proponer Solución
Tweet

Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Paulina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

06 de Junio a las 17:23 hs.Responder

Paulina C

Estimado,
En la APP no hay actualización de estado desde el año **** y desde el área de postventa responden que el área legal (representante legal) se encuentra evaluando el caso. No tiene sentido que me comenten que es más ágil desde la APP ...

06 de Junio a las 17:30 hs.Responder

Paulina C Solución rechazada:

Me solicitaron todos los movimientos de mi tarjeta desde el *** hasta el **** para revisar si no tenía el reembolso, pero luego de eso no ha habido respuesta.

11 de Junio a las 9:29 hs.Responder

Contactar a Despegar.Com