Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me…
Buen día hace un mes cancele una excursión que había contratado para ushuaia pq me di cuenta que no me servía. A los dos días me llega un mail donde ya estaba cancelada y la devolución me la hacían a través de un voucher; y me dieron un nuevo número de voucher; pero al querer utilizarlo me dice que el voucher ya esta vencido.
ya mandé 3 mails sin respuesta con el número de reclamo ro-[números]. la compra fue de más de $[números] y se están quedando con mi dinero. sino que me devuelvan el dinero a mi tarjeta que sería lo más lógico.
Buen día hace un mes cancele una excursión que había contratado para ushuaia pq me di cuenta que no me servía. A los dos días me llega un mail donde ya estaba cancelada y la devolución me la hacían a través de un voucher; y me dieron un nuevo número de voucher; pero al querer utilizarlo me dice que el voucher ya esta vencido.
ya mandé 3 mails sin respuesta con el número de reclamo ro-[números]. la compra fue de más de $[números] y se están quedando con mi dinero. sino que me devuelvan el dinero a mi tarjeta que sería lo más lógico.
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Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Octubre a las 6:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No lo solucionaron. Siguen sin hacer la devolución.
19 de Octubre a las 6:13 hs.Responder