Buen día hace un mes cancele una excursión que había contratado para ushuaia pq me di cuenta que no me servía. A los dos días me llega un mail donde ya estaba cancelada y la devolución me la hacían a través de un voucher; y me dieron un nuevo número de voucher; pero al querer utilizarlo me dice que el voucher ya esta vencido.
ya mandé 3 mails sin respuesta con el número de reclamo ro-[números]. la compra fue de más de $[números] y se están quedando con mi dinero. sino que me devuelvan el dinero a mi tarjeta que sería lo más lógico.
Buen día hace un mes cancele una excursión que había contratado para ushuaia pq me di cuenta que no me servía. A los dos días me llega un mail donde ya estaba cancelada y la devolución me la hacían a través de un voucher; y me dieron un nuevo número de voucher; pero al querer utilizarlo me dice que el voucher ya esta vencido.
ya mandé 3 mails sin respuesta con el número de reclamo ro-[números]. la compra fue de más de $[números] y se están quedando con mi dinero. sino que me devuelvan el dinero a mi tarjeta que sería lo más lógico.
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Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Octubre a las 6:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No lo solucionaron. Siguen sin hacer la devolución.
19 de Octubre a las 6:13 hs.Responder