Quiero dirigirme a despegar y toda la comunidad y hacerles llegar todo mi malestar, fastidio y preocupación por solicitar la devolucion de mi dinero, con el cual compre 2 boletos en la ruta lima-sao paulo-lima del 23 al 30 de abril del [números] con la línea aérea gol, a nombre de guerrero zegarra, giuliana lisette y el de mi novio respectivamente , pero debido a la pandemia no se pudo realizar el viaje, es más tengo entendido que la línea aérea gol no empieza operaciones, vengo solicitando el reembolso total e inmediato de los pasajes hace varios meses y no entiendo porque no me devuelven, les he enviado toda la información que me han solicitado a través de la agencia de viaje tropicana tours sr , como dni, pasportes, estados de cuenta, carta modelo de uds, y mis cuenta de ahorros para el abono de los usd [números].46, pero hoy me entero que solo me devolverán usd 15.24, monto que no acepto.
pondré una denuncia a despegar y gol lineas aereas ante indecopi y en sus redes sociales, ya que no es justo que se queden con mi dinero, todas la líneas aéreas están reembolsando a amigos que han comprado otros destinos y en otras compañías, son uds despegar que lo hacen larga y complicado pidiendo tanta documentación para que me diga frescamente que devolverán solo $$$ 15.24, monto que no aceptare.
esperando una solucion favorable, ya que este tema es muy agotador, todos los días piden algo nuevo, y ya que envié absolutamente todo lo que han solicitado. Yo quiero la devolucion de mi dinero.
Quiero dirigirme a despegar y toda la comunidad y hacerles llegar todo mi malestar, fastidio y preocupación por solicitar la devolucion de mi dinero, con el cual compre 2 boletos en la ruta lima-sao paulo-lima del 23 al 30 de abril del [números] con la línea aérea gol, a nombre de guerrero zegarra, giuliana lisette y el de mi novio respectivamente , pero debido a la pandemia no se pudo realizar el viaje, es más tengo entendido que la línea aérea gol no empieza operaciones, vengo solicitando el reembolso total e inmediato de los pasajes hace varios meses y no entiendo porque no me devuelven, les he enviado toda la información que me han solicitado a través de la agencia de viaje tropicana tours sr , como dni, pasportes, estados de cuenta, carta modelo de uds, y mis cuenta de ahorros para el abono de los usd [números].46, pero hoy me entero que solo me devolverán usd 15.24, monto que no acepto.
pondré una denuncia a despegar y gol lineas aereas ante indecopi y en sus redes sociales, ya que no es justo que se queden con mi dinero, todas la líneas aéreas están reembolsando a amigos que han comprado otros destinos y en otras compañías, son uds despegar que lo hacen larga y complicado pidiendo tanta documentación para que me diga frescamente que devolverán solo $$$ 15.24, monto que no aceptare.
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Hola Giuliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Setiembre a las 23:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No quiero que me responda un robot quiero que den solucion a mi problema , he revisado las redes y chile hicieron lo mimo con muchos pasajeros que vergüenza que no respeten a los consumidores no quedará más que denunciarlos frente a Indecopi es una decepcion del servicio.
11 de Setiembre a las 2:44 hs.Responder