Solicite cambio de titular en la fc b [números]-[números] para sea re-emitida a nombre de mi esposa, cuyos datos surgen de la misma reserva y que sea con fecha 31-12-21 para poder acreditarla en el programa previaje. Me negaron la peticion aduciendo que las fc se emiten a nombre del titular de la tarjeta de credito a pesar de haber sido pedido con anterioridad que fuera emitida a su nombre.
Solicite cambio de titular en la fc b [números]-[números] para sea re-emitida a nombre de mi esposa, cuyos datos surgen de la misma reserva y que sea con fecha 31-12-21 para poder acreditarla en el programa previaje. Me negaron la peticion aduciendo que las fc se emiten a nombre del titular de la tarjeta de credito a pesar de haber sido pedido con anterioridad que fuera emitida a su nombre.
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Hola Franz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Diciembre a las 14:20 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Por un error en su sistema on line, que no me dio la opción de decidir a nombre de quien iba facturado el viaje, no pude acceder al beneficio del programa previaje
05 de Enero a las 11:27 hs.ResponderNo se comunicaron. No me llamó nadie con capacidad para decidir u ofrecer alguna solución
31 de Enero a las 7:40 hs.Responder