Estoy desde hace 3 meses intentando cambiar mi vuelo de gol para rio del dia 14 de abril al 5 de mayo. Aun no pude hacerlo porque no hay forma de comunicarse con despegar. Intente cambiar el vuelo y como ya tuve que cambiarlo obligado la primera vez ahora el sistema no me deja. Subi un reclamo y me habilitaron la opcion de cambio de vuelo pero cuando voy a hacerlo me quieren cobrar por cambiarlo y una penalidad de vuelo. Cuando gol por su poilitica de pasajes decia que se podia cambiar el vuelo sin problemas pero despegar pone que gol no lo permite. Me deben dar la posibilidad de cambiar el vuelo porque gol no vuela a argentina.
Estoy desde hace 3 meses intentando cambiar mi vuelo de gol para rio del dia 14 de abril al 5 de mayo. Aun no pude hacerlo porque no hay forma de comunicarse con despegar. Intente cambiar el vuelo y como ya tuve que cambiarlo obligado la primera vez ahora el sistema no me deja. Subi un reclamo y me habilitaron la opcion de cambio de vuelo pero cuando voy a hacerlo me quieren cobrar por cambiarlo y una penalidad de vuelo. Cuando gol por su poilitica de pasajes decia que se podia cambiar el vuelo sin problemas pero despegar pone que gol no lo permite. Me deben dar la posibilidad de cambiar el vuelo porque gol no vuela a argentina.
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Hola Gaston, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Marzo a las 13:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
hoy llame a gol me dijeron que ellos por politica de covid no cobran cambios de vuelo incluso si ya se cambio antes. les pido por favor resuelvan este inconveniente asi puedo re programarlo para mas adelante sin costos adicionales.
12 de Marzo a las 17:05 hs.Respondersigo esperando una respuesta y solución del lado de despegar... si para esta semana no me responden iniciare acciones legales.
15 de Marzo a las 11:07 hs.Responderaun no me dieron una solucion.
17 de Marzo a las 11:18 hs.ResponderSigo igual sin tener una solución
28 de Marzo a las 13:12 hs.Respondersiguen sin darme una respuesta despues de 3 meses.
12 de Abril a las 12:41 hs.Responder