Buen día, en febrero de [números] compramos unos pasajes a despegar, 3 tickets para viajar a salvador en agosto de [números], por razones de la pandemia no se pudo hacer. Reserva [números]
hoy queremos cambiar las fechas y nos dicen que los tickets no están en su poder y que los tiene gol, gol nos dice que los tiene despegar, y asi estamos. Solo nos ofrecen reembolsar el dinero , nosotros queremos viajar, no el dinero. Con ese dinero hoy no compramos ese pasaje,
esperemos respuesta
Buen día, en febrero de [números] compramos unos pasajes a despegar, 3 tickets para viajar a salvador en agosto de [números], por razones de la pandemia no se pudo hacer. Reserva [números]
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Hola Sonia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Febrero a las 10:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar