Despegar ha cancelado contra mi voluntad, sin aviso, notificación ni respuesta a mis llamadas, mi vuelo de regreso durante la pandemia, dejándome varada en india
evidentemente y por su cancelación no pude abordar el servicio quedando varada en india
tuve que abonar mi vuelo de regreso en dólares desde argentina
aparentemente me dejaron un vuelo abierto hasta junio de [números]
pero claro es solo el vuelo de regreso y no me dan opciones reales de viaje,
acepto vuelos nacionales, canje de usuario, estoy bastante abierta a distintas opciones
incluso buscando en su supuesto portal he puesto la opción de ir a india para pagar la diferencia pero en realidad no existe tal opción
parece que lo único que desean es que se venza el plazo y que yo pierda completamente ese vuelo!
Despegar ha cancelado contra mi voluntad, sin aviso, notificación ni respuesta a mis llamadas, mi vuelo de regreso durante la pandemia, dejándome varada en india
evidentemente y por su cancelación no pude abordar el servicio quedando varada en india
tuve que abonar mi vuelo de regreso en dólares desde argentina
aparentemente me dejaron un vuelo abierto hasta junio de [números]
pero claro es solo el vuelo de regreso y no me dan opciones reales de viaje,
acepto vuelos nacionales, canje de usuario, estoy bastante abierta a distintas opciones
incluso buscando en su supuesto portal he puesto la opción de ir a india para pagar la diferencia pero en realidad no existe tal opción
parece que lo único que desean es que se venza el plazo y que yo pierda completamente ese vuelo!
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Hola Nadia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Marzo a las 12:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace un año no pueden responderme? Ya hice todos los pasos que me mencionas una vez al mes. Si lees bien la queja podes darte cuenta de las respuestas que dan. Estoy todos los días al teléfono pero nadie atiende el call center. Si están dispuestos a atender pues entonces háganlo, porque me estas mandando al lugar donde digo que nadie me responde
23 de Marzo a las 13:05 hs.No me han ofrecido ninguna solucion al momento
28 de Marzo a las 15:48 hs.ResponderSiguen sin proponer ninguna alternativa
08 de Abril a las 8:39 hs.ResponderNo se han contactado y mucho menos responder mis llamados ni mensajes. Aun asi la app sigue proponiendo que CANJEE un vuelo simple a india ANTES de junio...
28 de Abril a las 0:10 hs.Responder