Compré a despegar un vuelo para el 07/01/[números]. Hace 20 días me cambiaron el vuelo por otro que sale el día anterior. Todavía no me enviaron los tickets. Estoy a dos semanas de volar y no tengo los tickets y solo me responden que debo esperar. Estoy a punto de perder todas mis reservas en el país de destino por su inoperancia. Faltan dos semanas y no se si voy a volar o no. Mi reserva es la [números]
Compré a despegar un vuelo para el 07/01/[números]. Hace 20 días me cambiaron el vuelo por otro que sale el día anterior. Todavía no me enviaron los tickets. Estoy a dos semanas de volar y no tengo los tickets y solo me responden que debo esperar. Estoy a punto de perder todas mis reservas en el país de destino por su inoperancia. Faltan dos semanas y no se si voy a volar o no. Mi reserva es la [números]
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Diciembre a las 14:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Todo mentira! Mi caso está “trabado” en la página a la espera de que Uds me manden los tickets. NO TENGO ACCIÓN POSIBLE. Y no me dan una respuesta. Viajo dentro de 15 días así que mi caso ya tiene carácter de urgente y hace 20 que me prometen TODOS LOS DÍAS” que en 24 hs lo van a resolver. Son inoperantes. Me están faltando el respeto y no hacen su trabajo como prometen. Juegan con la gente. Se venden como una súper empresa y se manejan como una agencia de barrio. Tu respuesta a mi mensaje es la prueba. Me contestaste el mismo versito que me dicen todos los días por teléfono. Es que nadie está dispuesto a hacer algo?????
20 de Diciembre a las 15:23 hs.Aún no hicieron nada. Me piden que siga esperando. Hace 25 días que espero y solo faltan 11 para mi vuelo. Es inaceptable. Son inoperantes o estafadores.
25 de Diciembre a las 11:23 hs.ResponderNo hicieron NADA. Todos los días me dicen que espere 24 horas más y ahora faltan 48 horas para el viaje y nada. Compré 4 pasajes. Me dicen que tienen 2 y los otros dos no. Estoy a 48 horas de perder mi viaje. Son unos estafadores.
05 de Enero a las 7:39 hs.ResponderNo hicieron nada. Llego el día del viaje y no pude viajar porque no me mandaron los tickets. Me tuvieron hasta 12 horas antes prometiéndome que iban a estar y de ultima me sugirieron que vaya al aeropuerto y trate de reclamar yo los tickets a la aerolínea. Una vergüenza. La peor agencia de viajes que existe
20 de Enero a las 16:06 hs.Responderyo estoy en la misma, viajo el 1 de marzo y me cambiaron los tickets para un día antes. Entre a la aerolinea, GOL, y ahí me descargué los tickets. Espero poder viajar.
07 de Febrero a las 17:48 hs.ResponderOjalá tengas suerte!!
07 de Febrero a las 18:10 hs.Responder