El día 17/09 hice una compra de un pasaje ida y vuelta (mendoza-buenos aires) y nunca me enviaron el pasaje ni la factura, ya sea por mail ni en la aplicación (donde puedo ver mis viajes).no cuento ni con el número de reserva. En todos lados me piden el código de reserva, el cual no tengo.he llamado a todos los números de teléfono de despegar y en todos solo te atiende un contestador autómatico. Me he quejado por instagram, por mail, por la aplicación y no recibo respuesta alguna.desde la aerolínea por la cual viajo me respondieron que no hay ni un pasaje a mi nombre.necesito una respuesta
El día 17/09 hice una compra de un pasaje ida y vuelta (mendoza-buenos aires) y nunca me enviaron el pasaje ni la factura, ya sea por mail ni en la aplicación (donde puedo ver mis viajes).no cuento ni con el número de reserva. En todos lados me piden el código de reserva, el cual no tengo.he llamado a todos los números de teléfono de despegar y en todos solo te atiende un contestador autómatico. Me he quejado por instagram, por mail, por la aplicación y no recibo respuesta alguna.desde la aerolínea por la cual viajo me respondieron que no hay ni un pasaje a mi nombre.necesito una respuesta
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Hola Samanthaperezk, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Setiembre a las 14:20 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No tengo el número de reserva, por favor contactarse o enviarlo al mail : samanthaperezk*gmail.com o samanthaperezk*yahoo.com.ar
23 de Setiembre a las 14:19 hs.ResponderDe no contestar a la brevedad realizaré una denuncia a Defensa al Consumidor.
23 de Setiembre a las 14:19 hs.Responder