El 31/7/[números] compre un pasaje para enero [números]. El pasaje que tenia lo tuve que cancelar porque despegar me aviso de un cambio de fecha, opte por el reembolso al [números]% ya que se podia por el tema de la pandemia.
en marzo me informan que la aerolinea aeromexico aprobo la devolucion y que podia tardar hasta dos resumenes de tarjeta. Espero y en junio veo que no hay ninguna devolucion realizada, me comunico con despegar y me informan que todavia estan viendo mi reclamo, hablé con aeromexico y me dijeron que el dinero ya fue enviado a despegar y como agencia son ellos que me tienen que devolver mi dinero.
hasta la fecha 21/7/[números] no tengo respuesta acerca de mi devolucion.
El 31/7/[números] compre un pasaje para enero [números]. El pasaje que tenia lo tuve que cancelar porque despegar me aviso de un cambio de fecha, opte por el reembolso al [números]% ya que se podia por el tema de la pandemia.
en marzo me informan que la aerolinea aeromexico aprobo la devolucion y que podia tardar hasta dos resumenes de tarjeta. Espero y en junio veo que no hay ninguna devolucion realizada, me comunico con despegar y me informan que todavia estan viendo mi reclamo, hablé con aeromexico y me dijeron que el dinero ya fue enviado a despegar y como agencia son ellos que me tienen que devolver mi dinero.
hasta la fecha 21/7/[números] no tengo respuesta acerca de mi devolucion.
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Hola Nuria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Julio a las 20:06 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
otra vez el robot, no em sirve ir a la parte de mis viajes porque no resuelven mi reclamo hace meses, ******dores.
21 de Julio a las 20:10 hs.Responderno me hacen la devolucion del dinero
07 de Agosto a las 12:28 hs.Responder