En febrero [números] compre vuelos por despegar a brasil.
por la pandemia se cancelo todo y me dieron fecha para cambiar mis viajes hasta el 31 de diciembre [números].
la reserva me dice " abierta" pero no puedo cancelar ni cambiar los vuelos.
llame,hice el reclamo y me dicen que gol tiene la potestad de mis vuelos.
llame a gol y ellos me dicen que yo le compre a despegar, que ellos deben hacerse cargo. Se tiran la pelota uno con otro y yo sigo sin poder cambiar o cancelar.
ya hice el reclamo a defensa del consumidor,pero aún no tengo respuestas.
gracias
En febrero [números] compre vuelos por despegar a brasil.
por la pandemia se cancelo todo y me dieron fecha para cambiar mis viajes hasta el 31 de diciembre [números].
la reserva me dice " abierta" pero no puedo cancelar ni cambiar los vuelos.
llame,hice el reclamo y me dicen que gol tiene la potestad de mis vuelos.
llame a gol y ellos me dicen que yo le compre a despegar, que ellos deben hacerse cargo. Se tiran la pelota uno con otro y yo sigo sin poder cambiar o cancelar.
ya hice el reclamo a defensa del consumidor,pero aún no tengo respuestas.
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Valeria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Diciembre a las 0:41 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya me metí mil veces en gestionar mi viaje y no me permiten hacer ningún cambio ni cancelación.
14 de Diciembre a las 0:49 hs.Respondan verdaderamente,que se quedaron con el dinero de varias personas. Se lavan las manos diciendo que ustedes perdieron la potestad de los vuelos,y gol dice que son unos mentirosos y que deben succionar mi problema ya que les compre a ustedes. Solución yaaaaaaa!!!
Debido a que Gol modificó la prorroga, despegar me abrió los tickets
29 de Diciembre a las 13:47 hs.