N° de reserva [números] refund number: [números]
código de aerolínea uinrvb
estoy a la espera de la devolución del dinero por la compra de cuatro pasajes buenos aires - barcelona fecha 16/03/[números] por la aerolinea norwegian air shuttle .
despegar me responde formalmente que solo son intermediarios (buen dato para programar futuras vacaciones), que funcionan como una agencia de contacto entre clientes y compañias aereas.
de norwegian la respuesta al reclamarles el dinero es que solo puede responder a la empresa que compro los tickets.
N° de reserva [números] refund number: [números]
código de aerolínea uinrvb
estoy a la espera de la devolución del dinero por la compra de cuatro pasajes buenos aires - barcelona fecha 16/03/[números] por la aerolinea norwegian air shuttle .
despegar me responde formalmente que solo son intermediarios (buen dato para programar futuras vacaciones), que funcionan como una agencia de contacto entre clientes y compañias aereas.
de norwegian la respuesta al reclamarles el dinero es que solo puede responder a la empresa que compro los tickets.
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Hola Pablo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 13:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Mis Viajes en sitio web de Despegar.com no tiene la solución que necesito, llevo un año reclamando y esperando.
08 de Marzo a las 13:28 hs.ResponderCon esa respuesta automática generan mas molestia que solución.
Necesito que me devuelvan el dinero que gestionaron entre Visa y Norwegian en Enero ****. O necesito que hagan el reclamo a la Aerolínea, a mi no me responden directamente porque los pasajes se los compre a ustedes.
Despegar.com gestiono la venta de los 4 pasajes por la Aerolínea Norwegian.
13 de Marzo a las 7:47 hs.ResponderUna vez cancelado los vuelos por la pandemia, luego de 8, Despegar.com envió la solicitud formal de reintegro del dinero a Norwegian Air Shuttle y a mi correo una copia del formulario.
Esta situación me deja una posición inerte, es decir;
* Al consultar a la aerolínea fecha de devolución del dinero, me responden formalmente que debo dirigirme a la agencia de viajes para consultar el estado de la devolución.
* Al consultar a Despertar.com, me dicen que ellos no pueden devolver el dinero porque son solo intermediarios.
Tampoco actualizan el reclamo a la aerolínea, no me dan información de fecha estimada de devolución.
Dan por cerrado el caso, lo cual es deshonesto porque yo aún no recibí el reintegro del dinero ni fechas límites. Hace desde agosto **** que no tengo novedades.
Despegar.com debe tener un canal de comunicación y no mandarte a la pagina
Despegar no se ha puesto en contacto directo conmigo. Por supuesto tampoco hicieron el reembolso del dinero, tampoco ofrecieron alternativas.
24 de Marzo a las 7:07 hs.Responder