Compré dos pasajes por $[números].[números] en el año [números] pero por la pandemia se suspendió. Se solicitó la devolución de la totalidad del dinero, sin embargo la empresa luego de casi dos años envía un supuesto documento de acuerdo por a penas $67.[números]. Lo que me parece completamente injusto y una burla. No soy una persona que acostumbra a realizar reclamos pero esta situación me genera mucha angustia y tristeza ya que hablan de acuerdos que no suscribí y lo peor , la devolución que la empresa quiere hacer no tiene nada que ver con lo solicitado. Requiero la devolución total de lo pagado y una compensación por toda la situación de angustia que he debido pasar.
Compré dos pasajes por $[números].[números] en el año [números] pero por la pandemia se suspendió. Se solicitó la devolución de la totalidad del dinero, sin embargo la empresa luego de casi dos años envía un supuesto documento de acuerdo por a penas $67.[números]. Lo que me parece completamente injusto y una burla. No soy una persona que acostumbra a realizar reclamos pero esta situación me genera mucha angustia y tristeza ya que hablan de acuerdos que no suscribí y lo peor , la devolución que la empresa quiere hacer no tiene nada que ver con lo solicitado. Requiero la devolución total de lo pagado y una compensación por toda la situación de angustia que he debido pasar.
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Hola Cindy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Mayo a las 21:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo se ha hecho en innumerable ocasiones, y siempre en "Mis viajes" acompañan el mismo finiquito de pago por $67.*** para que lo firme, cuando fue la aerolínea mediante el portal de DESPEGAR, quien me cancelo el vuelo a ultima hora. Desde ese portal no se arriban a soluciones, no tienen oficina de reclamos y llamarlos por teléfono requiere una espera de 3 horas, requiero un medio de contacto directo.
05 de Mayo a las 21:58 hs.ResponderNinguna solución
10 de Mayo a las 13:07 hs.ResponderHola Cindy, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 19:51 hs.Responder