Hice una reserva con devolución sin cargo. El mismo día me avisa el hotel que no tienen lugar, por lo que no me podía alojar, que despegar estaba sobrevendiendo lugares, por lo que cancelo la reserva. Fue todo en el lapso de 48 horas. Ahora me tienen dando vueltas para devolverme el dinero, ya me empezaron a cobrar las cuotas y me dicen que mi devolución está en "consulta especializada" y que no me pueden decir cuando me van a devolver el dinero. Es una locura
Hice una reserva con devolución sin cargo. El mismo día me avisa el hotel que no tienen lugar, por lo que no me podía alojar, que despegar estaba sobrevendiendo lugares, por lo que cancelo la reserva. Fue todo en el lapso de 48 horas. Ahora me tienen dando vueltas para devolverme el dinero, ya me empezaron a cobrar las cuotas y me dicen que mi devolución está en "consulta especializada" y que no me pueden decir cuando me van a devolver el dinero. Es una locura
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Hola Valeria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Octubre a las 11:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Siguen dándome vueltas para devolverme el dinero , no me dan plazos y las respuestas siempre son las mismas. Ya casi paso un mes de la anulación de la compra y no tengo de vuelta mi dinero. Desastroso servicio
14 de Octubre a las 8:32 hs.ResponderSiguen sin devolverme el dinero. Es desesperante. Todas las veces que los contacto me repiten lo mismo, que está en análisis . Es injusto y es frustrante
25 de Octubre a las 21:41 hs.Responder