Compre por medio de despegar un vuelo buenos aires roma a realizar en marzo [números] el cual por motivos de covid-19 fue cancelado. Despegar me envio una nota de credito para la devolucion de la totalidad del monto por los cargos de despegar y la totalidad del monto del valor del pasaje. La fecha de cobro de la nota de credito era el 1° de abril [números]. El monto del valor del pasaje no fue devuelto a la fecha de hoy ( 13/06/[números]). me comunique con Aerolineas Argentinas , aerolinea por la que iba a viajar , para conocer cual era la situacion y ellos informaron que el valor del pasaje ya habia sido devuelto a despegar con lo cual despegar estaria reteniendo el dinero. la nota de credito dice bien claro que la fecha de cobro era el 1° de abril con lo cual despegar hace mas de 2 meses que tiene mi dinero y no me lo devuelve..
Compre por medio de despegar un vuelo buenos aires roma a realizar en marzo [números] el cual por motivos de covid-19 fue cancelado. Despegar me envio una nota de credito para la devolucion de la totalidad del monto por los cargos de despegar y la totalidad del monto del valor del pasaje. La fecha de cobro de la nota de credito era el 1° de abril [números]. El monto del valor del pasaje no fue devuelto a la fecha de hoy ( 13/06/[números]). me comunique con Aerolineas Argentinas , aerolinea por la que iba a viajar , para conocer cual era la situacion y ellos informaron que el valor del pasaje ya habia sido devuelto a despegar con lo cual despegar estaria reteniendo el dinero. la nota de credito dice bien claro que la fecha de cobro era el 1° de abril con lo cual despegar hace mas de 2 meses que tiene mi dinero y no me lo devuelve..
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Hola Leandro, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Junio a las 20:23 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estoy harto de este mensaje, es lo mismo que envian por mail hace meses. Que tiene que ver las demas personas con mi reclamo que vengo haciendo desde Marzo ****. Es mi plata y es mi derecho tenerla, usarla y hacer lo que quiera con ella. Mientras yo no tengo mi dinero ustedes lo usan para lo que quieren. La nota de credito es bien clara y dice fecha de cobro antes del 1° de Abril. Devuelvan el dinero y terminen con la excusas.
13 de Junio a las 20:45 hs.Responderno devolvieron el dinero.
03 de Julio a las 15:55 hs.ResponderSiguen sin decolver mi dinero
14 de Julio a las 21:07 hs.ResponderHola Leandro,
27 de Julio a las 20:30 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leandro R
07 de Agosto a las 21:04 hs.ResponderSiguen sin devolver el dinero
07 de Agosto a las 23:25 hs.Responder