Compre entradas para disney en despegar. A los pocos días tuve que cancelar el viaje y pedí la devolución. No la hicieron y me vino el monto para que lo pague en la tarjeta de crédito. Obviamente no lo pague, ya que espero que despegar me devuelva el dinero en la tarjeta y ya se viene otro cierre en la tarjeta y se me sigue sumando intereses por ese dinero que despegar todavía no me devolvió. Hicieron nota de crédito y aprobaron la devolución el mismo día de la cancelación, pero el dinero no se ve reflejado en la tarjeta de crédito, por lo que yo quedo como moroso.
Compre entradas para disney en despegar. A los pocos días tuve que cancelar el viaje y pedí la devolución. No la hicieron y me vino el monto para que lo pague en la tarjeta de crédito. Obviamente no lo pague, ya que espero que despegar me devuelva el dinero en la tarjeta y ya se viene otro cierre en la tarjeta y se me sigue sumando intereses por ese dinero que despegar todavía no me devolvió. Hicieron nota de crédito y aprobaron la devolución el mismo día de la cancelación, pero el dinero no se ve reflejado en la tarjeta de crédito, por lo que yo quedo como moroso.
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Hola Fabriroldan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Marzo a las 8:41 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo desde la web Ya lo hice hace dos meses y no obtuve respuesta alguna, eso es lo que motivó mi reclamo.
17 de Marzo a las 9:55 hs.ResponderUna vergüenza la respuesta de despegar. No se molestan en leer el reclamo de las personas, ya que todos los reclamos hacia ellos los responde con un texto utilizando COPY/PASTE.... realmente desastroso!
17 de Marzo a las 10:00 hs.Responder