Tengo un vuelo para mañana a españa y está cancelado. En la página sólo me devuelven una fracción del pasaje. Estoy tratando de contactar a la empresa pero no me atienden. Quiero solucionarlo!
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Hola Ines, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Abril a las 19:42 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya intente online y no tengo la opcion de que me devuelvan mi dinero. La opcion de cancelacion no me dice cuanto me van a devolver, quiero que la aerolinea me devuelva la totalidad del pasaje
07 de Abril a las 19:53 hs.Aun no he tenido respuesta
13 de Abril a las 19:08 hs.Hola Ines,
07 de Mayo a las 17:07 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la de acuerdo al comunicado otorgado por parte de la linea aérea puedes realizar cambios sin costo alguno para utilizar el boleto hasta el 30 de abril del **** o si deseas podemos realizar el pedido de la devolución a la linea aérea tu nos informarás como procedemos con tu reserva.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ines M
05 de Julio a las 11:04 hs.