Cancele un paseo turístico, la compra la realice el día 4 de octubre por medio de tarjeta de debito y me dieron un plazo de 45 días para que me repongan el dinero, el día de hoy 18 de nov, me llego el siguiente corre:
hola:
te reembolsamos mxn 1,[números].4.
el importe corresponde a la devolución de la cancelación de tu actividad .
vas a poder confirmarlo en los movimientos del estado de cuenta, donde aparecerá así:
concepto cantidad
despegar -1,[números].4
si el resumen de la tarjeta ya cerró, verás el monto acreditado el mes siguiente.
cualquier duda, recuerda que estamos para ayudarte en lo que necesites.
el mensaje anuncia que se me devolvió pero con cantidad negativa en otras palabras no se me dio nada, debería ser reflejado como dinero positivo $+1,[números].4 e intentado llamar a despegar y eh durado desde las 9 a.m hasta las 11 am y no me responden. Espero saber si me pueden ayudar a como resolver
Cancele un paseo turístico, la compra la realice el día 4 de octubre por medio de tarjeta de debito y me dieron un plazo de 45 días para que me repongan el dinero, el día de hoy 18 de nov, me llego el siguiente corre:
hola:
te reembolsamos mxn 1,[números].4.
el importe corresponde a la devolución de la cancelación de tu actividad .
vas a poder confirmarlo en los movimientos del estado de cuenta, donde aparecerá así:
concepto cantidad
despegar -1,[números].4
si el resumen de la tarjeta ya cerró, verás el monto acreditado el mes siguiente.
cualquier duda, recuerda que estamos para ayudarte en lo que necesites.
el mensaje anuncia que se me devolvió pero con cantidad negativa en otras palabras no se me dio nada, debería ser reflejado como dinero positivo $+1,[números].4 e intentado llamar a despegar y eh durado desde las 9 a.m hasta las 11 am y no me responden. Espero saber si me pueden ayudar a como resolver
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Hola Zuriel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Noviembre a las 13:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
eh intentando de esa forma y no hay solución, por llamada no responden
18 de Noviembre a las 13:55 hs.Responder