Ante un intento de cambio de fechas en los pasajes aéreos en marzo [números] por coronavirus (vuelo a usa por Latam , despegar responde: "tu ticket queda activo con el itinerario original y en caso de no tomar el vuelo programado, el ticket quedará anulado sin posibilidad de reactivación o reembolso"
imposible de creer, sabiendo la flexibilidad que han implementado las aerolíneas.
mis reclamos han sido por mail y telefónicamente y no obtengo ninguna respuesta.
Ante un intento de cambio de fechas en los pasajes aéreos en marzo [números] por coronavirus (vuelo a usa por Latam , despegar responde: "tu ticket queda activo con el itinerario original y en caso de no tomar el vuelo programado, el ticket quedará anulado sin posibilidad de reactivación o reembolso"
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Hola Beatriz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Setiembre a las 17:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estimado Representante de Despegar
16 de Setiembre a las 20:12 hs.ResponderYa he agotado todas las instancias sugeridas y, como en este caso, sólo responden de forma automática y despersonalizada.
Saludos cordiales.
Sólo un tramo del vuelo multidestino, quedó como vigente así que traté de cancelarlo. Pero al tratar de ver las opciones propuestas, se me comunica que mi "solicitud no pudo ser completada" por lo tanto no pude elegir nada y me cerraron el proceso de cancelación.
19 de Setiembre a las 17:05 hs.ResponderSegún la App, mi viaje pasó de ser una "reserva en proceso" a "reserva confirmada".
No sé bien cuánto me perjudica esto!
Espero alguna solución o explicación. Gracias