1) compre el paquete completo de hotel y viajes a despegar con reserva no. [números], pero el hotel santa bárbara resort curacao lo cerraron por la pandemia, no saben si lo abren después de 18 meses, que debo hacer para cambiar el hotel? o recibir el reembolso del dinero?
2) despegar me informo que los ticket estan abiertos, pero siempre me pide que consigne el excedente para validar el cambio de vuelo, consigné el excedente y la respuesta de despegar es "lo sentimos el cambio de vuelo no esta vigente, consulta el cambio de vuelo", que debo hacer?
necesito solución de estos dos puntos atte. Luz
1) compre el paquete completo de hotel y viajes a despegar con reserva no. [números], pero el hotel santa bárbara resort curacao lo cerraron por la pandemia, no saben si lo abren después de 18 meses, que debo hacer para cambiar el hotel? o recibir el reembolso del dinero?
2) despegar me informo que los ticket estan abiertos, pero siempre me pide que consigne el excedente para validar el cambio de vuelo, consigné el excedente y la respuesta de despegar es "lo sentimos el cambio de vuelo no esta vigente, consulta el cambio de vuelo", que debo hacer?
necesito solución de estos dos puntos atte. Luz
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Vicente, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Febrero a las 8:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Equipo despegar:
22 de Febrero a las 8:49 hs.ResponderPero nunca me han llamado y llevo varios meses sin respuesta, favor cobrarme.
¿Solucionaron tu reclamo? #******* Despegar no cumple: Sigo igual...No me han dado respuesta después de 30 correos enviados, que hago?
10 de Marzo a las 22:53 hs.ResponderSin solución desde marzo, no recibo respuesta de Despegar, y por tu queja suma tampoco funciona reclamar, si alguien puede informarme a que entidad del estado se puede hacer el reclamo por incumplimiento de DESPEGAR, se lo agradezco,
26 de Marzo a las 9:13 hs.Responder