Compramos un vuelo de punta arenas chile-guadalajara-méxico, con dos meses de anticipación. Cuatro horas antes de salir nos hablan y nos dicen que se cancelo el primer vuelo (punta arenas-santiago), la única opción que nos dieron fue reprogramar todos los vuelo para un día después. Les dijimos que si no había opción que se podía hacer, que entonces ellos debían pagar la estancia en chile un día mas y la señorita me dijo que ellos no se hacían responsables, pues la aerolínea Latam había cancelado y ellos no hacer nada. Es muy injusto pues nosotros pagamos a despegar no a latam, somos clientes directos de despegar.
Compramos un vuelo de punta arenas chile-guadalajara-méxico, con dos meses de anticipación. Cuatro horas antes de salir nos hablan y nos dicen que se cancelo el primer vuelo (punta arenas-santiago), la única opción que nos dieron fue reprogramar todos los vuelo para un día después. Les dijimos que si no había opción que se podía hacer, que entonces ellos debían pagar la estancia en chile un día mas y la señorita me dijo que ellos no se hacían responsables, pues la aerolínea Latam había cancelado y ellos no hacer nada. Es muy injusto pues nosotros pagamos a despegar no a latam, somos clientes directos de despegar.
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Hola Pablo ¡gracias por escribirnos!
08 de Octubre a las 12:53 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, actuando Despegar.com como una empresa intermediaria. Los vuelos están sujetos a modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y circunstancia según decida la aerolínea que opera el vuelo, reservándose el motivo de la reprogramación.
Por este motivo,no es posible que Despegar.com otorgue un resarcimiento. Así mismo los boletos se re emitieron conforme al itinerario aceptado el día de ayer.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com