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Despegar, entiendan que hay una pandemia y no se puede viajar!!!! tengo 4 alojamientos en europa para el mes de mayo, que no eran cancelables. Aun asi todas las compañias aereas y hoteles son flexibles y aceptan reprogramar o emiten vouchers para luego ser utilizados, porque ustedes no lo hacen? abri un caso en defensa al consumidor que aun no responden!!! mis reservas son: [números], [números], [números] y [números]. Espero confirmacion para la reprogramacion o devolucion del importe abonado!
Despegar, entiendan que hay una pandemia y no se puede viajar!!!! tengo 4 alojamientos en europa para el mes de mayo, que no eran cancelables. Aun asi todas las compañias aereas y hoteles son flexibles y aceptan reprogramar o emiten vouchers para luego ser utilizados, porque ustedes no lo hacen? abri un caso en defensa al consumidor que aun no responden!!! mis reservas son: [números], [números], [números] y [números]. Espero confirmacion para la reprogramacion o devolucion del importe abonado!
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Hola Guillermo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
12 de Abril a las 16:50 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me envien un mensaje automatico, no estan atendiendo el telefono ni respondiendo mails!! Tampoco atienden las urgencias de los que estan 3 dias proximos a viajar!!
12 de Abril a las 16:52 hs.Despegar! Envian el mismo mensaje a todos, no se toman la molestia de evaluar si quiera mi caso particularmente. solicito que se contacten conmigo para que me den una solucion, hay gente conocida que aguardo a los 3 dias antes de viajar y ustedes tampoco le dieron una solucion y han perdido las reservas!!! DEN UNA SOLUCION CONCRETA!!!
12 de Abril a las 16:58 hs.Despegar no se contacto conmigo para solucionar el inconveniente. Todas las empresas serias responden los reclamos. Despegar NO!
17 de Abril a las 13:09 hs.Devolvieron el 85% de lo gastado en un cupon, podria haber sido el ***% ya que de todos modos lo tenes que volver a utilizar con ellos y no te reembolsan el dinero. Pesimo trato de Despegar
28 de Abril a las 10:03 hs.